Оплата та доставка
Ми зробили процес покупки максимально простим: оглядайте товар при отриманні, платіть зручним способом, отримуйте посилку за 1–2 дні. Нижче — усі умови без дрібного шрифту.
Способи оплати
1. Післяплата (накладений платіж)
У відділенні або поштоматі «Нова Пошта» ви оглядаєте товар, перевіряєте комплектацію та працездатність — і лише після цього оплачуєте. При адресній доставці кур’єром — оплата готівкою або карткою після огляду посилки.
2. Оплата на рахунок ФОП
Зручно для офіційного розрахунку за банківськими реквізитами. Після підтвердження замовлення менеджер надішле вам рахунок із повними реквізитами. Переказ можна здійснити через застосунок вашого банку, за реквізитами IBAN або в касі будь-якого банку України.
3. Для юридичних осіб
Працюємо за договором і безготівковим розрахунком, без ПДВ. Надаємо рахунок-фактуру, видаткову накладну, ТТН та гарантійні талони. Запит — через форму на сторінці «Контакти».
Важливо про комісію. За послугу переказу коштів «Нова Пошта» стягує власну комісію згідно з тарифами перевізника. Цю комісію оплачує отримувач.
Ліміт післяплати. Замовлення на суму понад 5 000,00 ₴, а також великогабаритні позиції (генератори, зварювальне обладнання) відправляються за умови передоплати. Менеджер повідомить про це під час підтвердження замовлення.
Способи та умови доставки
Усі відправлення по території України здійснює «Нова Пошта».
- Відділення «Нова Пошта» — підходить для габаритних товарів: перфораторів, генераторів, зварювального обладнання.
- Поштомат «Нова Пошта» — для компактних замовлень та акумуляторного інструменту, доступ цілодобово.
- Кур’єром за адресою — доставка до будинку, майстерні, будівельного майданчика чи офісу.
- Самовивіз — за попереднім узгодженням з менеджером: зателефонуйте або напишіть нам, і ми домовимося про час і місце.
Терміни відправки
- Комплектація та відправка: 1–2 робочі дні з моменту підтвердження замовлення (для позицій у наявності).
- Замовлення у вихідні: оформлені в суботу та неділю передаються перевізнику в понеділок.
- Термін доставки перевізником: зазвичай 1–2 дні по обласних центрах і 2–4 дні в інші населені пункти. Точний строк залежить від «Нової Пошти».
- Номер накладної (ТТН) надсилаємо одразу після відправки.
Вартість доставки
Розраховується за офіційними тарифами «Нової Пошти» і залежить від ваги, об’ємних габаритів посилки та оголошеної вартості товару. Вартість доставки оплачує отримувач.
Безкоштовна доставка діє для замовлень від 2 000,00 ₴.
Доставка у прифронтові та деокуповані території
Ми відправляємо замовлення в усі населені пункти, куди працює «Нова Пошта». Якщо на момент відправки відділення у вашому місті тимчасово не працює, менеджер зв’яжеться з вами та запропонує найближче доступне або перенесення відправки.
Що робити при отриманні
Обов’язково до підписання документів про отримання перевірте:
- цілісність упаковки та відсутність зовнішніх пошкоджень;
- відповідність моделі та комплектації замовленню;
- працездатність інструменту (у відділенні можна попросити перевірку);
- наявність гарантійного талона та документів.
Якщо посилка пошкоджена — не відмовляйтеся мовчки, а вимагайте від «Нової Пошти» складання акта про пошкодження та одразу повідомте нас на 0 800 30-12-12 або info@tooltime.com.ua. З актом питання вирішується швидко і без спорів.
Якщо ви передумали
Якщо ви передумали, просто повідомте нас до відправки — скасуємо замовлення без жодних наслідків.
Часті запитання
Скільки часу займає доставка?+
Комплектація та відправка — 1–2 робочі дні з моменту підтвердження замовлення (для позицій у наявності). Далі «Нова Пошта» зазвичай доставляє за 1–2 дні по обласних центрах і за 2–4 дні в інші населені пункти.
Скільки коштує доставка?+
Вартість рахується за офіційними тарифами «Нової Пошти» і залежить від ваги, об’ємних габаритів посилки та оголошеної вартості товару; оплачує її отримувач. Безкоштовна доставка діє для замовлень від 2 000,00 ₴.
Чи можна оплатити при отриманні?+
Так, післяплатою. У відділенні або поштоматі ви оглядаєте товар, перевіряєте комплектацію та працездатність — і лише після цього оплачуєте. За переказ коштів «Нова Пошта» стягує власну комісію за тарифами перевізника. Замовлення на суму понад 5 000,00 ₴ та великогабаритні позиції відправляються за умови передоплати.
Коли я отримаю номер накладної (ТТН)?+
Одразу після відправки — ми надсилаємо його на вашу електронну пошту. Статус замовлення також видно в особистому кабінеті.
Що робити, якщо посилка пошкоджена?+
Не відмовляйтеся мовчки: вимагайте від «Нової Пошти» скласти акт про пошкодження та одразу повідомте нас. З актом питання вирішується швидко і без спорів.